Versand

Versand & Lieferung

Schnell, zuverlässig und sicher.

Lieferzeit	Versandkosten innerhalb Deutschlands	Liefergebiet
3–7 Werktage	Kostenlos*	Deutschland

* Sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.

01 · Unsere Versandbedingungen

Bei K-Ebike Deutschland GmbH legen wir Wert auf eine zuverlässige und sichere Lieferung Ihrer Bestellung.

Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.

Die reguläre Lieferzeit beträgt grundsätzlich 3–7 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Die Lieferzeit beginnt nach Eingang und Zuordnung Ihrer Zahlung, soweit die Bestellung eine vorherige Zahlung per Banküberweisung voraussetzt.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen aufgrund von Lieferengpässen, höherem Bestellaufkommen, unvorhergesehenen Ereignissen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit kommen kann.

02 · Versandkosten

Liefergebiet	Versandkosten	Lieferzeit
Deutschland	Kostenlos*	3–7 Werktage

* Sofern beim jeweiligen Produkt oder Angebot keine abweichenden Versandkosten angegeben sind.

Bei besonders großen oder schweren Artikeln, insbesondere bei E-Bikes, kann der Versand gegebenenfalls über eine Spedition erfolgen.

03 · So funktioniert Ihre Lieferung

1. Bestellung

Wählen Sie die gewünschten Produkte in unserem Online-Shop aus und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Bitte überprüfen Sie insbesondere Ihre Rechnungs- und Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

2. Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Bestelldaten.

3. Zahlung

K-Ebike Deutschland GmbH akzeptiert derzeit ausschließlich Zahlungen per Banküberweisung.

Die erforderlichen Bankverbindungsdaten sowie weitere Informationen zur Zahlung werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs bzw. mit der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen nach Eingang und Zuordnung des entsprechenden Rechnungsbetrags, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Versand

Nach erfolgreicher Zahlungszuordnung wird Ihre Bestellung sorgfältig geprüft, sicher verpackt und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Die reguläre Lieferzeit beträgt grundsätzlich 3–7 Werktage, sofern für das jeweilige Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Bei Speditionslieferungen, insbesondere bei E-Bikes oder anderen sperrigen Waren, kann der Liefertermin gegebenenfalls vorab mit Ihnen abgestimmt werden.

04 · Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen bzw. einer Tracking-Nummer.

Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

Sofern ein Kundenkonto zur Verfügung steht, können Sendungsinformationen gegebenenfalls zusätzlich im Bereich „Mein Konto“ bzw. „Bestellungen“ angezeigt werden.

05 · Wichtige Versandhinweise

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich kein regulärer Versand.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Verzögerungen aufgrund von Feiertagen, höherem Bestellaufkommen oder Einflüssen des Versanddienstleisters sind möglich.
Bei besonders großen oder schweren Artikeln, insbesondere E-Bikes, kann die Lieferung per Spedition erfolgen.
Bei Speditionslieferungen kann eine vorherige Terminabstimmung erforderlich sein.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie bitte vor Ihrer Bestellung unseren Kundenservice.
Die angegebenen Lieferzeiten können je nach Produkt und Verfügbarkeit abweichen. Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Produktangebot bzw. in der Bestellbestätigung.

06 · Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung unerwartet verzögern, werden wir Sie – soweit uns die entsprechenden Informationen vorliegen – über die Verzögerung informieren.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bitte halten Sie hierfür nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.